Vogliamo che ogni acquisto su Tweed sia pienamente soddisfacente. Se hai cambiato idea, la taglia non è quella giusta o desideri restituire un articolo acquistato online, puoi richiedere il reso secondo le modalità indicate di seguito.

Diritto di recesso

In conformità al Codice del Consumo, per gli acquisti effettuati online hai diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza necessità di fornire una motivazione. Mimit

Per comunicarci la volontà di effettuare un reso, ti chiediamo di contattarci prima della spedizione indicando il numero d’ordine e gli articoli che desideri restituire.

Condizioni per il reso

Gli articoli devono essere restituiti integri, non utilizzati, non lavati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di cartellini ed eventuale confezione originale.

Il cliente può verificare e provare il prodotto nella misura necessaria a valutarne caratteristiche e vestibilità, ma è responsabile di eventuali diminuzioni di valore dovute a una manipolazione ulteriore rispetto a quella necessaria per esaminarlo. European Union

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Il cliente può scegliere autonomamente il corriere con cui effettuare la restituzione; consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile.

La normativa consente infatti di porre a carico del consumatore i costi diretti della restituzione, purché ne sia stato informato prima dell'acquisto. Mimit

Il pacco dovrà essere spedito a:

Tweed
Via Locatelli Milesi 39
24018 Villa d’Almè (BG)
Italia

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il rimborso viene effettuato nei termini previsti dalla normativa. Il venditore può attendere di aver ricevuto i prodotti restituiti oppure una prova della loro spedizione prima di procedere al rimborso. In caso di recesso, vengono rimborsati anche i costi della consegna originaria nella misura corrispondente alla modalità di spedizione standard; eventuali costi aggiuntivi relativi a modalità di consegna più costose scelte dal cliente non sono dovuti. European Union

Cambi

Se desideri effettuare un cambio taglia o cambio articolo, contattaci prima di procedere con la spedizione, così da poter verificare la disponibilità del prodotto desiderato.

Anche in caso di cambio, salvo diversa comunicazione da parte di Tweed, le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente.

Prodotti difettosi o ordine errato

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci prima di effettuare qualsiasi spedizione.

In questi casi si applicano le tutele previste dalla garanzia legale di conformità e gli eventuali costi necessari per la gestione del prodotto difettoso non possono essere addebitati al consumatore. European Union

Ti consigliamo di non spedire alcun articolo senza aver prima comunicato la richiesta di reso o cambio a Tweed.